Aankoopvoorwaarden

  1. Over BEDRIJF

Het bedrijf FÖRETAG AB (ORGNR) heeft zijn statutaire zetel in STAD. Het postadres van het bedrijf is ADRES.

Wilt u contact met ons opnemen, stuur dan een e-mail naar FÖRETAG@FÖRETAG.SE en vermeld daarin uw klacht en uw contactgegevens. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

  1. Bestellen

Zodra u uw bestelling heeft afgerond, sturen wij u een orderbevestiging per e-mail. In de bevestiging vindt u alle informatie over de producten, de prijs, het factuur- en afleveradres.

Indien er een fout in de orderbevestiging staat, dient u onmiddellijk contact met ons op te nemen via het e-mailadres FÖRETAG@FÖRETAG.SE.

  1. Levering

Onze normale levertijden bedragen 5-12 werkdagen. OPMERKING! Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden ten vroegste op de daaropvolgende maandag verzonden.

Vanwege de hoge belasting van de postbezorger kunnen er vertragingen ontstaan. Wij vragen u daarom om hier coulant mee om te gaan, aangezien wij hier geen invloed op hebben.

Indien er vertragingen in de levering optreden (zonder dat wij u op de hoogte stellen van een langere levertijd), dient u contact met ons op te nemen via het e-mailadres: FÖRETAG@FÖRETAG.SE.

Houd er rekening mee dat er extra douane- en BTW-kosten van toepassing kunnen zijn, aangezien u als klant een particuliere importeur bent van het product dat u bestelt.

  1. Prijzen

Alle prijzen in de winkel zijn in SEK en alle prijzen zijn inclusief 25% BTW.

Wij behouden ons het recht voor om prijswijzigingen door te voeren die het gevolg zijn van prijswijzigingen van leveranciers, drukfouten in de prijslijst en fouten in de prijzen als gevolg van onjuiste informatie en behouden ons het recht voor om de prijs aan te passen.

  1. Herroepingsrecht

Bij aankoop van goederen op de website heeft u als klant een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, ingaande op het moment dat u de door u bestelde goederen heeft ontvangen.

5.1 Wanneer u gebruik maakt van uw herroepingsrecht:

Je moet laten weten dat je er spijt van hebt. Het bericht kunt u naar FÖRETAG@FÖRETAG.SE sturen. Vermeld in uw bericht duidelijk uw naam, adres, e-mailadres, ordernummer en de goederen waarop de retourzending betrekking heeft.

U dient de producten onverwijld, doch in ieder geval binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling, aan ons te retourneren.

U bent verantwoordelijk voor de retourzending, de bezorging en de staat van de producten bij retourneren. De producten dienen daarom goed verpakt en in de originele verpakking verzonden te worden.

Van het terug te betalen bedrag behouden wij ons het recht voor om een ​​bedrag af te trekken dat overeenkomt met de waardevermindering ten opzichte van de oorspronkelijke waarde van het product, in geval van een gebruikt of beschadigd product.

5.2 Het herroepingsrecht geldt niet voor:

Producten die om gezondheids- of hygiënische redenen zijn verzegeld (geseald) en

waarvan u de zegel heeft verbroken.

Producten die het karakter hebben van een verzegelde audio- of video-opname en waarvan u de verzegeling hebt verbroken.

Op maat gemaakt product, dat speciaal voor u op maat is gemaakt of een duidelijk persoonlijk tintje heeft, geheel naar uw wensen.

Diensten die zijn voltooid en waarbij u uitdrukkelijk hebt ingestemd met het starten van de dienst zonder herroepingsrecht.

Producten die snel kunnen bederven, zoals voedsel.

Serienummers van kranten of tijdschriften.

Voor meer informatie over het wettelijke herroepingsrecht, zie hier.

  1. Klachten en claims

Wij inspecteren alle producten voordat ze naar u worden verzonden. Mocht het product bij ontvangst toch beschadigd of verkeerd verzonden zijn, dan zullen wij conform de geldende consumentenbeschermingswetgeving het gebrek kosteloos verhelpen.

U dient altijd contact met ons op te nemen voor goedkeuring voordat u een defect artikel retourneert.

De klacht dient direct na ontdekking van het gebrek te worden ingediend.

6.1 Hoe handelt u bij een klacht?

Eventuele fouten en gebreken dient u altijd te melden aan FÖRETAG@FÖRETAG.SE. Vermeld daarbij uw naam, adres, e-mailadres, ordernummer en een beschrijving van de fout.

Indien wij het gebrek niet kunnen verhelpen of geen vergelijkbaar product kunnen leveren, vergoeden wij u het bedrag van het gebrekkige product overeenkomstig de geldende wetgeving inzake consumentenbescherming. Wij zijn verantwoordelijk voor de retourzending van goedgekeurde klachten.

Wij behouden ons het recht voor om een ​​klacht af te wijzen indien blijkt dat het product niet defect is in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake consumentenbescherming. Bij het indienen van klachten volgen wij de richtlijnen van de Zweedse Nationale Klachtencommissie, zie arn.se.

  1. Beperking van aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade die door het product ontstaat.

Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor vertragingen/fouten die het gevolg zijn van omstandigheden die buiten de macht van het bedrijf liggen (overmacht). Voorbeelden van dergelijke omstandigheden zijn onder meer arbeidsconflicten, branden, oorlogen, overheidsbesluiten en verminderde of helemaal geen leveringen door leveranciers.

Wij zijn bovendien niet aansprakelijk voor eventuele wijzigingen in producten of producteigenschappen die door de betreffende leverancier zijn gewijzigd of door andere factoren die buiten onze controle liggen.

  1. Productinformatie

Wij behouden ons het recht voor op eventuele drukfouten op deze website en bij de uiteindelijke verkoop van producten. Wij garanderen niet dat de afbeeldingen exact hetzelfde uiterlijk als de producten weergeven. Er kunnen kleurverschillen optreden, afhankelijk van de monitor, de fotokwaliteit en de resolutie. Wij doen altijd ons best om de producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

  1. Informatie over cookies

Volgens de Wet bescherming persoonsgegevens moeten bezoekers van een website er omwille van hun privacy van op de hoogte worden gesteld dat er cookies worden gebruikt. De informatie in de cookie kan worden gebruikt om de surfactiviteit van een gebruiker te volgen. Een cookie is een klein tekstbestand dat door de website die u bezoekt, op uw computer wordt opgeslagen om toegang te verlenen tot diverse functies. U kunt uw browser zo instellen dat cookies automatisch worden geweigerd. Meer informatie vindt u op de website van het Zweedse post- en telecommunicatieagentschap.

  1. Persoonlijke gegevens

Wanneer u bij FÖRETAG AB winkelt, accepteert u ons gegevensbeschermingsbeleid en de verwerking van uw persoonsgegevens door ons. Wij beschermen uw persoonlijke privacy en verzamelen niet meer gegevens dan noodzakelijk is om uw bestelling te verwerken. Wij verkopen of delen uw gegevens nooit met derden zonder wettelijke basis.

FÖRETAG AB is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die u als klant aan ons verstrekt. Wij verwerken uw persoonsgegevens om uw bestelling te kunnen verwerken en, indien u nieuwsbrieven of aanbiedingen heeft aangevraagd, om de marketing op uw individuele behoeften af ​​te kunnen stemmen.

Hieronder vindt u een samenvatting van hoe wij uw gegevens opslaan en verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

10.1 Wat zijn persoonsgegevens?
Persoonsgegevens zijn alle gegevens die direct of indirect herleidbaar zijn tot een natuurlijke persoon.

10.2 Welke gegevens slaan wij op?
Om uw bestelling te kunnen verwerken en vragen over uw bestelling te kunnen beantwoorden (klantenservice), slaan wij uw voor- en achternaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, IP-adres en aankoopgeschiedenis op.

Uw gegevens worden bewaard zolang wij een wettelijke basis hebben om uw gegevens te verwerken, bijvoorbeeld voor de uitvoering van de overeenkomst tussen ons of om te voldoen aan een wettelijke verplichting op grond van bijvoorbeeld de Wet op het rekening-courantregister.

10.3 Wettelijke basis
In het kader van een aankoop worden uw persoonsgegevens verwerkt om de overeenkomst met u uit te voeren.
Marketing, campagnes en soortgelijke mailings worden met uw toestemming uitgevoerd.

10.4 Welke gegevens worden gedeeld en met welk doel?
10.4.1 Betalingsaanbieder

Wanneer u een aankoop doet, worden gegevens gedeeld met onze betalingsprovider. Er worden uw voornaam, achternaam, adres, e-mailadres en telefoonnummer opgeslagen. Indien u kiest voor betaling per factuur, wordt uw burgerservicenummer ook opgeslagen bij de betalingsaanbieder. Deze gegevens worden opgeslagen om de aankoop te kunnen voltooien en om partijen tegen fraude te beschermen.
De betalingsaanbieders (betaaldiensten) die wij gebruiken zijn: Klarna.

10.4.2 Vrachtbedrijven
Om uw bestelling te kunnen bezorgen en onze overeenkomst na te kunnen komen, moeten wij bepaalde gegevens met het transportbedrijf delen. Met het verzendbedrijf worden uw voornaam, achternaam en adresgegevens gedeeld voor de bezorging. Het e-mailadres en/of mobiele nummer kan ook worden gedeeld met het transportbedrijf ter kennisgeving.
De rederijen waarmee wij samenwerken zijn: Postnord.

10.4.3 Nieuwsbrief
Als u zich wilt abonneren op onze nieuwsbrief, worden uw voornaam, achternaam en e-mailadres gedeeld met onze nieuwsbriefprovider. Dit doen we om u op de hoogte te houden van informatie en aanbiedingen voor marketingdoeleinden.
Wij gebruiken Klaviyo voor het versturen van nieuwsbrieven.

10.5 Recht op toegang
U hebt het recht om uittreksels te ontvangen van alle informatie die wij over u hebben. Uittreksels worden elektronisch geleverd in een leesbaar formaat.

10.6 Recht op rectificatie
U hebt het recht om ons te verzoeken onjuiste informatie te corrigeren of onvolledige informatie aan te vullen.

10.7 Het recht om vergeten te worden
U kunt op elk moment verzoeken om de u betreffende gegevens te verwijderen. Er zijn enkele uitzonderingen op het recht op wissen, bijvoorbeeld als de gegevens bewaard moeten blijven omdat wij aan een wettelijke verplichting moeten voldoen (bijvoorbeeld volgens de Wet op de boekhouding).

10.8 Functionaris voor gegevensbescherming
BEDRIJF is verantwoordelijk voor de opslag en verwerking van persoonsgegevens in de online winkel en ziet erop toe dat de regels worden nageleefd.

10.9 Hoe wij uw persoonsgegevens beschermen
Wij maken gebruik van industriestandaarden zoals SSL/TLS en eenrichtingshashalgoritmen om gevoelige informatie, zoals persoonsgegevens en wachtwoorden, veilig op te slaan, te verwerken en te communiceren.

  1. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om op ieder gewenst moment wijzigingen in de algemene voorwaarden aan te brengen. Wijzigingen in de Voorwaarden worden online op de Website gepubliceerd. De gewijzigde algemene voorwaarden worden geacht te zijn aanvaard in verband met een bestelling of een bezoek aan de website.

  1. Geschil en rechtskeuze

Indien een geschil niet in onderling overleg tussen de klantenservice van het bedrijf en de klant kan worden opgelost, kunt u als klant contact opnemen met de Zweedse Nationale Klachtencommissie, zie arn.se. Voor inwoners van een ander EU-land dan Zweden kunt u online klachten indienen via het platform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie, zie http://ec.europa.eu/consumers/odr

Bij een geschil volgen wij de beslissingen van ARN of een overeenkomstig geschillenbeslechtingsorgaan.

Geschillen over de interpretatie of toepassing van deze algemene voorwaarden worden uitgelegd overeenkomstig het Zweedse recht.